مهمترین مکان و همچنین حساس ترین بخش در هتل ، پذیرش هتل است. یکی از تقسیمات بخش پذیرش فرانت آفیس است که مهمترین و با اهمیت ترین قسمت هتل این بخش است . بخش پذیرش به این دلیل که نزدیکترین و بیشترین برخورد را با مشتری دارد و می تواند به نسبت ، تأثیر مثبت و یا منفی بر این امر داشته باشد وهمین طور به این علت که این قسمت مرکز هماهنگی بخش های هتل است ، از مهمترین قسمت های هتل است.

میز پذیرش دارای قسمت های متفاوتی است که شامل:

CONCIERGE

INFORMATION

REGISTRATION

CASHIR

هتل خواجو دارای سامانۀ پذیرش 24  ساعته , تلفن هتل نیز به‌صورت شبانه‌روزی فعال می باشد.